Regulamin usług portalu nysamedia.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego nysamedia.pl oraz świadczenia usług odpłatnych: pakietów zapytań do Wyszukiwarki sesji i usług reklamowych. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i wydawcą Portalu (marka Nysa Media) jest N4U Sp. z o.o. z siedzibą w Nysie, ul. Moniuszki 8/10, 48-300 Nysa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000672585, prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, NIP 7532443434, REGON 366001027, kapitał zakładowy 5000 zł.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail redakcja@nysamedia.pl, w sprawach reklamy reklama@nysamedia.pl, telefon 600 021 773, adres korespondencyjny jak w ust. 2.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem nysamedia.pl/regulamin w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Portal — serwis internetowy dostępny pod adresem nysamedia.pl wraz z podstronami.
2. Użytkownik — każda osoba korzystająca z Portalu.
3. Klient — Użytkownik, który zamawia usługę odpłatną.
4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
6. Wyszukiwarka sesji — zautomatyzowane narzędzie Portalu do przeszukiwania bazy danych o sesjach Rady Miejskiej w Nysie, opisane w § 4.
7. Zapytanie — pojedyncze pytanie wpisane do Wyszukiwarki sesji wraz z wygenerowaną automatycznie odpowiedzią.
8. Pakiet zapytań — odpłatny dostęp do określonej liczby Zapytań ponad bezpłatny limit dzienny.
9. Kod dostępu — ciąg znaków (np. NYSA-XXXX-XXXX), który uruchamia Pakiet zapytań.
10. Usługa reklamowa — emisja lub publikacja Materiału reklamowego w kanałach Nysa Media oraz usługi z nią związane, opisane w § 5.
11. Materiał reklamowy — baner, tekst, grafika, nagranie lub inna treść przekazana przez Klienta albo przygotowana na jego zamówienie.
12. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz na Portalu, zmierzające do zawarcia umowy.
13. Operator płatności — PayPro S.A., operator serwisu Przelewy24, opisany w § 7.

§ 3. Zasady korzystania z Portalu

1. Przeglądanie Portalu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Umowa o korzystanie z Portalu zostaje zawarta z chwilą wejścia na Portal i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia.
2. Do korzystania z Portalu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz — przy zakupie — adres e-mail.
3. Użytkownikowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, obchodzenia limitów Wyszukiwarki sesji, automatycznego pobierania treści Portalu (scrapingu) bez zgody Usługodawcy oraz działań zakłócających pracę Portalu.
4. Treści Portalu są chronione prawem autorskim. Ich kopiowanie i rozpowszechnianie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody Usługodawcy.
5. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Portalu z powodów technicznych (konserwacja, aktualizacje, awarie), starając się, by przerwy były jak najkrótsze.
6. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie haseł ani danych kart płatniczych poza stroną Operatora płatności.

§ 4. Wyszukiwarka sesji i Pakiety zapytań

1. Wyszukiwarka sesji to usługa dostępu do bazy danych Portalu, w której zgromadzone są nagrania, transkrypcje, porządki obrad, protokoły i wyniki głosowań z sesji Rady Miejskiej w Nysie, pochodzące ze źródeł publicznych (m.in. eSesja i Biuletyn Informacji Publicznej Urzędu Miejskiego w Nysie).
2. Odpowiedzi są generowane automatycznie przez system sztucznej inteligencji na podstawie materiałów zgromadzonych w bazie, bez udziału człowieka. Usługodawca nie sprawdza pojedynczych odpowiedzi przed ich wyświetleniem.
3. Wyszukiwarka sesji ma charakter wyłącznie informacyjny i wyszukiwawczy, działa w sposób zautomatyzowany i nie stanowi świadczenia usług doradztwa prawnego, podatkowego, politycznego ani biznesowego, ani porady w indywidualnej sprawie Użytkownika.
4. Odpowiedzi mogą zawierać nieścisłości, w szczególności wynikające z automatycznej transkrypcji nagrań (np. w pisowni nazwisk). Odpowiedzi zawierają odnośniki do nagrań i dokumentów źródłowych. Wiążące są wyłącznie oficjalne dokumenty: protokoły i uchwały opublikowane w Biuletynie Informacji Publicznej.
5. Każdy Użytkownik może bezpłatnie zadać ograniczoną liczbę Zapytań dziennie. Aktualny limit jest podany w Wyszukiwarce sesji. Usługodawca może zmienić bezpłatny limit oraz stosować techniczne ograniczenia (np. długości jednej rozmowy lub liczby Zapytań z jednego adresu sieciowego) chroniące usługę przed nadużyciami.
6. Pakiet zapytań daje dostęp do liczby Zapytań określonej w Zamówieniu, niezależnie od bezpłatnego limitu dziennego. Po zapłacie Klient otrzymuje Kod dostępu na ekranie oraz na adres e-mail podany w Zamówieniu. Kod dostępu wpisuje się w Wyszukiwarce sesji; nie jest potrzebne zakładanie konta.
7. Zapytanie zużywa się z chwilą wyświetlenia odpowiedzi. Nie zużywają się Zapytania zakończone błędem systemu, Zapytania, na które Wyszukiwarka sesji nie znalazła odpowiedzi w bazie, oraz Zapytania odrzucone jako niezwiązane z sesjami rady. Liczba pozostałych Zapytań jest widoczna po wpisaniu Kodu dostępu.
8. Kod dostępu jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu. Po tym terminie niewykorzystane Zapytania wygasają, o czym Klient jest informowany przed zakupem.
9. Z Kodu dostępu może korzystać każdy, kto go zna. Klient powinien zachować go w tajemnicy. W razie utraty Kodu dostępu Usługodawca przyśle go ponownie na adres e-mail podany w Zamówieniu. Usługodawca może zablokować Kod dostępu używany z naruszeniem § 3 ust. 3 (np. do automatycznego wysyłania Zapytań).
10. Użytkownik nie powinien wpisywać w Zapytaniach swoich danych osobowych ani danych osób trzecich, które nie są potrzebne do wyszukania informacji o sesjach.

§ 5. Usługi reklamowe

1. Usługodawca oferuje: emisję banera na Portalu, publikację postów promocyjnych na profilu Nysa Media w serwisie Facebook oraz wykonanie piosenki reklamowej. Wzmianki w radiu internetowym Nysa Media mogą być dodawane jako bonus, bez gwarancji liczby emisji.
2. Zakres, okres emisji i cenę Usługi reklamowej określa Zamówienie złożone w konfiguratorze reklam na Portalu (nysamedia.pl/reklama).
3. Klient przekazuje Materiał reklamowy przez formularz po zapłacie albo zamawia jego przygotowanie. Klient oświadcza, że Materiał reklamowy jest zgodny z prawem i że ma prawa do jego wykorzystania (w szczególności prawa autorskie, prawa do wizerunku osób i do znaków towarowych).
4. Każdy Materiał reklamowy jest sprawdzany i zatwierdzany przez redakcję przed emisją, w terminie do 2 dni roboczych od jego przekazania. Usługodawca może odmówić emisji Materiału reklamowego, którego treść lub forma jest sprzeczna z prawem, z Regulaminem albo z linią programową lub charakterem publikacji (art. 36 ust. 4 ustawy Prawo prasowe). W takim przypadku Klient może przekazać poprawiony materiał albo otrzymuje zwrot całej zapłaconej kwoty.
5. Usługodawca nie przyjmuje reklam: wyrobów tytoniowych i papierosów elektronicznych, napojów alkoholowych, gier hazardowych, leków wydawanych na receptę, świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych, środków odurzających, usług solaryjnych, a także reklam politycznych i wyborczych (w tym materiałów komitetów wyborczych, partii, kandydatów i radnych promujących swoją działalność polityczną). Odrzucane są także treści wulgarne, erotyczne, propagujące przemoc lub nienawiść, wprowadzające w błąd oraz dyskredytujące konkurentów.
6. Materiały reklamowe są oznaczane jako „Reklama” lub „Materiał sponsorowany”, a na Facebooku oznaczeniem płatnego partnerstwa.
7. Emisja rozpoczyna się w terminie wskazanym w Zamówieniu, nie wcześniej niż po zatwierdzeniu Materiału reklamowego. Jeżeli Klient przekaże materiał z opóźnieniem, początek i koniec emisji przesuwają się o czas opóźnienia.
8. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby wyświetleń, kliknięć ani zasięgu, chyba że Zamówienie stanowi inaczej. Po zakończeniu emisji Klient otrzymuje raport z dostępnymi statystykami.
9. Piosenka reklamowa jest wykonywana według briefu Klienta przekazanego po zapłacie. Z chwilą dostarczenia utworu Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z niego w reklamie własnej działalności, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na polach eksploatacji: (a) publiczne udostępnianie w internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do utworu dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, bez ograniczeń co do serwisów i liczby publikacji; (b) nadawanie w radiu i telewizji; (c) publiczne odtwarzanie podczas wydarzeń; (d) zwielokrotnianie utworu w zakresie potrzebnym do korzystania z pól (a)–(c). Autorskie prawa majątkowe pozostają przy twórcy. Klient nie może udzielać dalszych licencji ani przenosić licencji na inne osoby bez zgody Usługodawcy.
10. Usługi dla jednostek samorządu terytorialnego i inne zlecenia indywidualne są realizowane na podstawie odrębnych umów; Regulamin stosuje się do nich tylko w zakresie, w jakim umowa tak stanowi.

§ 6. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie przez formularz na Portalu: wybiera usługę, podaje adres e-mail (przy Usługach reklamowych także nazwę firmy i NIP, jeśli zamawia jako przedsiębiorca), akceptuje Regulamin i przechodzi do płatności.
2. Przed zapłatą Klient widzi całkowitą cenę, zakres usługi i termin jej wykonania. Przycisk kończący Zamówienie jest oznaczony słowami „Zamawiam i płacę” lub równoważnymi.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności. Umowa jest zawierana w języku polskim.
4. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z jej treścią (zakres usługi, cena, Kod dostępu lub termin emisji) i Regulaminem, Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są kwotami ostatecznymi do zapłaty. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług; do cen nie dolicza się podatku VAT.
2. Aktualne ceny Pakietów zapytań podane są w Wyszukiwarce sesji, a ceny Usług reklamowych w konfiguratorze reklam. Wiąże cena z chwili złożenia Zamówienia.
3. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego (nr wpisu IP24/2014).
4. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew internetowy (pay-by-link), karty płatnicze Visa i Mastercard oraz inne metody udostępnione przez Przelewy24. Przy płatności kartą lub przelewem Klient korzysta z regulaminu serwisu Przelewy24.
5. Płatność jest jednorazowa i z góry. Zamówienie nieopłacone w czasie wyznaczonym przez Operatora płatności zostaje anulowane; Klient może złożyć je ponownie.
6. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do banków.
7. Zwroty płatności są dokonywane tą samą metodą, którą Klient zapłacił, chyba że Klient zgodzi się na inną, bezpłatną dla niego metodę.

§ 8. Realizacja usług i dokumenty sprzedaży

1. Kod dostępu jest wydawany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.
2. Usługa reklamowa jest wykonywana w okresie wskazanym w Zamówieniu, zgodnie z § 5 ust. 7. Piosenka reklamowa jest dostarczana w terminie do 30 dni od otrzymania briefu.
3. Klientom, którzy w Zamówieniu podali NIP, Usługodawca automatycznie wystawia fakturę bez podatku VAT z adnotacją o zwolnieniu na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT i wysyła ją w formie elektronicznej na adres e-mail Klienta. Pozostali Klienci otrzymują potwierdzenie zapłaty od Operatora płatności i potwierdzenie zawarcia umowy; fakturę wystawia się im na żądanie zgłoszone w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym wykonano usługę (art. 106b ust. 3 ustawy o VAT). Faktury mogą być wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur.
4. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy z § 1 ust. 3, można użyć wzoru z Załącznika nr 1.
2. Usługodawca zwraca należność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, zgodnie z § 7 ust. 7.
3. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem terminu do odstąpienia (zaznaczając odpowiednie pole przed zapłatą), a następnie od umowy odstąpi, płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta):
   1. przy Pakiecie zapytań — część ceny proporcjonalną do liczby wykorzystanych Zapytań; pozostała kwota jest zwracana, a Kod dostępu blokowany,
   2. przy Usłudze reklamowej — część ceny proporcjonalną do liczby dni emisji, które upłynęły, oraz koszt prac już wykonanych na zamówienie Klienta (np. przygotowania materiału).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta) — w szczególności po wykorzystaniu wszystkich Zapytań z Pakietu, po zakończeniu emisji reklamy albo po dostarczeniu piosenki reklamowej.
5. Treść pola zgody przed zapłatą: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłacę za część usługi wykonaną do tej chwili, a po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy.”
6. Przedsiębiorcom innym niż wymienieni w ust. 1 prawo odstąpienia nie przysługuje.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie na adresy z § 1 ust. 3, podając: dane kontaktowe, numer Zamówienia lub Kod dostępu, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia (np. przywrócenie Zapytań, przedłużenie emisji, obniżenie ceny, zwrot).
2. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
3. Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi z umową przewidziane w ustawie o prawach konsumenta (w szczególności w rozdziale 5b dotyczącym usług cyfrowych). Regulamin ich nie ogranicza.
4. Jeśli odpowiedź Wyszukiwarki sesji jest wyraźnie błędna, Użytkownik może ją zgłosić; na żądanie Usługodawca przywróci zużyte Zapytanie.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Opolu. Informacje o tych możliwościach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§ 11. Odpowiedzialność

1. Za treść Materiału reklamowego przekazanego przez Klienta odpowiada Klient. Klient będący przedsiębiorcą zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich za naruszenie ich praw tym materiałem i pokrywa związane z tym koszty.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu usług spowodowane siłą wyższą lub awarią usług podmiotów trzecich (np. operatora płatności, serwisu Facebook), z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta z § 10 ust. 3.
3. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do kwoty zapłaconej za daną usługę i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Użytkownik korzystający z informacji z Wyszukiwarki sesji powinien sprawdzić je w dokumentach źródłowych, do których prowadzą odnośniki w odpowiedzi.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, wprowadzenia nowych usług lub zmian technicznych. Zmiany ogłasza na Portalu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Do umów zawartych wcześniej, w tym do kupionych już Pakietów zapytań, stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, którą dają mu przepisy bezwzględnie obowiązujące.
3. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami (innymi niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: N4U Sp. z o.o., ul. Moniuszki 8/10, 48-300 Nysa, e-mail: redakcja@nysamedia.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …

Data zawarcia umowy: … · Numer Zamówienia lub Kod dostępu: …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): … · Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): … · Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.